よくあるご質問

わからないことはまず確認!
あなたの疑問にお答えします!

フレッツ光についてのご質問

表示してある1Gbpsや100Mbpsの通信速度は本当ですか?

表示の通信速度は技術規格上の理論値です

ベストエフォート型にてサービスの提供をしております。表示の通信速度は技術規格上の理論値であり、お客様の環境、エリア、プロバイダにより実際の速度は異なります。

申し込みには何が必要ですか?

身分証明書が必要です

運転免許証、健康保険証などの公的な身分証明書が必 要です。また、法人様については登記簿謄本( 登記簿抄 本)、資格証明書、現在事項全部証明書、地縁団体台帳 等のいずれかが必要です。

申し込みはどこでするのですか?

電話からお申し込みいただけます

お電話にてお申し込みの意思をお伝えください。その際 に回線を引く場所の正確な住所、ご契約者様の身分証 明書をご用意ください。

複数のパソコンからインターネットに接続でき ますか?

ルーターを利用することで複数のパソコンから お使いいただけます

複数のパソコンをルーターに接続する事でインターネッ トをお使いいただけます。ルーターは家電店で5,000円 前後で販売しています。また、ノートパソコンやスマート フォンをお使いであれば「無線LANルーター」をお使い いただくことで、LANケーブル無しでインターネットに無 線接続いただけます。

外出先からでもインターネットは使えますか?

外出先からはお使いいただけません

フレッツ光はお客様の事務所等の建物へ、光配線を導 入してインターネット接続を行います。光配線の無い外 出先からインターネットをご利用いただくことは出来ま せん。

プロバイダは好きなものを選べますか?

お選びいただけます

いくつかの候補からお選びいただくか、お客様がお好み のプロバイダをご利用いただけます。

回線接続の安定性に不安があります

比較的安定性の高いプロバイダもご用意してお ります

比較的安定性の高いプロバイダもご用意しております。 まずはご相談ください。

どのような工事が必要ですか?

建物に光配線を引きこむ工事が必要です

インターネットをご利用の建物に対し、電柱より光配線 を引き込む工事が必要です。工事は30分~1時間で完了 するカンタンな工事ですが、建物の状況によってはごく 稀に大掛かりな工事が必要な場合もございます。

工事費用はかかりますか?

工事には費用がかかります

建物のタイプにより工事費用が変わります。戸建て: 19,800円(税込)、マンション:16,500円(税込)となり、30 回の分割払いも可能です。また、工事費用をキャッシュ バックするキャンペーンも行っております。

現在別の会社でネットの接続をしているが、料金 の安いフレッツ光に乗り換えるにはどうすれば 良いですか?

その会社とのご契約状況によりますが、最大限 サポートをさせていただきます

まずはお電話ください。お客様のご利用状況や建物の 状況等を確認の上で弊社にて変更の手配をさせていた だきます。

フレッツ光の申し込みから開通までどの位かか りますか?

お申し込みの時期やエリアにより異なります

平均的にはお申し込みから3週間前後、2~4月の引越し シーズンでは1~2ヶ月の期間がかかります。なるべくお 早めにお申込みください。

ひかり電話についてのご質問

ひかり電話って何?

光回線を利用した基本料金や通話料金がお得 なNTTフレッツ光のサービスです

ひかり電話とはインターネット回線を利用した音声通話 サービスです。アナログ回線よりも通話料金が安く、通 話品質もアナログ回線と比較してもほぼ変わりがありま せん。

アナログやISDNの固定電話と何が違うのです か?

最大チャネル数や、高速インターネットが使える 等の違いがあります

最大チャネル(同時通話)数がアナログでは1チャネル、 ISDNでは2チャネルに対し、ひかり電話では2チャネル 以上のご利用が可能です。また、プロバイダのご契約に より高速インターネットが使えるので、将来の事業規模 等に併せて柔軟な拡張が可能です。

電話加入権は必要ですか?

電話加入権は必要ありません

ひかり電話なら電話加入権を必要とせずご利用可能で す。

電話加入権があると料金は安くなりますか?

料金は同一です

電話加入権をお持ちでも料金に違いはありません。ひか り電話をご利用の場合は電話加入権を休止扱いとする 必要があります。

電話番号の発行までどのくらいかかりますか?

最短即日の手配が可能です

最短で即日の手配が可能です。ご契約のエリア、お申込 みの時間帯により異なりますので、今すぐお電話にてお 申込みください。また、開通までの状況により発行され た電話番号が変更となる場合がございます。予めご了承 ください。

電話番号は選べますか?

下4桁の番号が選べます

下4桁の番号をご選択いただけます。お申込み後に電話 番号リストをご提示いたします。

連番の電話番号は取得できますか?

取得可能です

電話機とFAXで連番にする場合等にご利用いただけま す。下1桁の連番が可能です。

今までの固定電話機は使えますか?

ご利用いただけます

アナログ加入電話をご利用いただいていた時の固定電 話機をそのままご利用いただくことが可能です。

これまで使っていた電話番号は引き継げます か?

状況によりご利用いただけます

現在、加入電話をご利用であれば引継ぎは可能です。

プロバイダの契約は必要ですか?

プロバイダのご契約は必要ありません

ひかり電話のみのご利用であればプロバイダのご契約 は必要ありません。ひかり電話と併せてインターネットも ご利用いただく場合に必要となります。

緊急通報番号(警察・消防)への接続はできます か?

ご利用いただけます

警察・消防等、緊急通報番号への接続が可能です。

特別な工事は必要ですか?

光回線の簡単な工事が必要です

ひかり電話をご利用いただくにはフレッツ光のご契約が 必要です。近隣の電柱等より光配線を建物内へ引き込 みを行います。工事は30~1時間程で終了します。

複数チャネルの利用はできますか?

オプションサービスにより対応可能です

「ダブルチャネル」オプション(月額220円、税込)により2 チャネル( 2回線分) のご利用が可能です。また、オフィス タイプのご契約により2チャネル以上のご利用も可能で す。

基本料金が安い理由は何ですか?

フレッツ光のオプションサービスとなっている 為、安くご利用いただけます

フレッツ光のオプションサービスとなっている為、アナロ グやISDNの固定電話回線と比較し、安い月額利用料金 でご提供しております。

ひかり電話は転送電話やナンバーディスプレイ など付加サービスはありますか?

便利でお得な付加サービスをご用意しています

お客様のご要望をお聞きした上で最適なサービスをご 提案しております。

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